職責范圍：
1.向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供相關信息，協助領導決策。
2.根據酒店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標，并確保各項計劃任務完成。
3.對員工素質、工作效率、服務水準等負責管理和培訓的重要責任。
4.負責部門的工作策劃、抓好本部門的安全、衛生管理；
5.督促部門各項工作檢查，服務臺、部門員工的儀容儀表、儀態和工作質量，檢查房間預訂情況，了解和掌握房態等
6.制定和實施培訓計劃，對部門員工進行思想教育和工作培訓。
7.完成日常工作參加每日例會、例會后布置各項工作事項。
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